Algemene voorwaarden Zilvermint Media

Zilvermint Media handelt onder de naam Zilvermint Stories (hierna “Zilvermint Stories”) en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66054761 en gevestigd te Erica. Op het moment dat jij een product of dienst koopt bij Zilvermint Stories, zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing.

Begrippen
- Zilvermint Stories is de dienstverlener/verkoper en de partij die deze algemene voorwaarden gebruikt.
- Jij: de partij die iets koopt bij Zilvermint Stories. Jij kunt zowel een particulier als een bedrijf zijn.
- Overeenkomst: de afspraken die wij met elkaar maken over dat wat jij van Zilvermint Stories koopt.
- Schriftelijk: hieronder vallen afspraken via e-mail, WhatsApp en andere berichtendiensten.
- (Online) content: hiermee worden zowel online cursussen, masterclasses, boeken, e-books, bestanden etc. bedoeld. Het gaat om het volledige online aanbod van Zilvermint Stories.
- Producten: hiermee worden alle overige fysieke producten, zoals sieraden en overig, bedoeld die via de webshop leonievanderkolk.nl worden aangeboden.
- Consument: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat, door middel van een aankoop bij Zilvermint Stories.

2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van onze overeenkomst.
Als jij zelf algemene voorwaarden gebruikt, worden deze hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, oftewel buiten toepassing verklaard. De algemene voorwaarden van Zilvermint Stories zijn de enige toepasselijke voorwaarden.
Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn alleen geldig wij daar allebei schriftelijk mee instemmen.
Mochten er omstandigheden zijn waardoor bepaalde artikelen uit deze algemene voorwaarden niet wettelijk zijn toegestaan, dan worden deze artikelen buiten beschouwing gelaten. De overige artikelen blijven dan wel van toepassing.

3. Totstandkoming en duur van de overeenkomst

Op het moment dat jij akkoord gaat met mijn aanbod (dat wil zeggen als jij online content of een product koopt), komt er een overeenkomst tot stand. De bestelling wordt bevestigd door middel van een bevestigingsmail. Deze bevestiging vormt de juridische basis voor de overeenkomst. Tot dat moment is Zilvermint Stories gerechtigd om uw bestelling te annuleren of te weigeren, zonder verplichting tot opgave van reden.
Door een aankoop te doen via onze webshop, verklaart u akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomst die tot stand komen tussen u, als klant, en Leonievanderkolk.nl met betrekking tot de verkoop van boeken, e-books, sieraden en overige producten.
Zilvermint Stories kan niet worden gehouden aan typfouten of kennelijke verschrijven op haar website, producten en/of webshopsysteem.
Bij langdurige trajecten wordt de overeenkomst aangegaan voor de duur zoals vermeld bij het aanbod. Je krijgt toegang tot de online content zo lang als is aangegeven bij het aanbod (oftewel op de salespagina).

4. Prijs en betaling

Prijzen van fysieke producten en cursussen zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Boeken en e-books zijn inclusief 9% btw.
Op het moment dat jij toegang of een productkoopt, moet je de prijs vooraf volledig voldoen.
Zilvermint Stories kan betaling in termijnen aanbieden. Je bent in dat geval altijd verplicht om alle termijnen te voldoen.
Het aanbieden van online content voor een bepaalde prijs, betekent niet dat deze later ook voor dezelfde prijs gekocht kan worden.
Zilvermint Stories behoudt het recht om prijzen te wijzigen, maar de prijs die geldt op het moment van uw bestelling is de prijs die u betaalt.

5. Verplichtingen van Zilvermint Stories

Bij de verkoop van online content Zilvermint Stories heeft inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen. Zilvermint Stories spant zich in om jou door middel van haar online content te helpen om het door jou gewenste resultaat te behalen. Zij kan het halen van deze resultaten niet garanderen en is er niet voor aansprakelijk als jij het gewenste resultaat niet behaalt.
Na het aanschaffen van de online content, wordt deze content in één keer beschikbaar gesteld. Daarmee is Zilvermint Stories haar verplichtingen onder de overeenkomst direct nagekomen.
De online content draait op software van derden. Zilvermint Stories is geen eigenaar van deze software en kan niet garanderen dat de software altijd toegankelijk is. In het geval van onbereikbaarheid van de software, ontstaat er nooit een schadevergoedingsverplichting. Zie ook verderop het artikel over overmacht.

6. Jouw verplichtingen

Jij bent verplicht om na aankoop, het gehele bedrag van de aankoop te voldoen. Dit is niet anders op het moment dat er in termijnen wordt betaald.
Jouw eigen inspanningen zijn essentieel om gewenste resultaten te behalen. Zilvermint Stories garandeert niet dat jij bepaalde resultaten haalt.
Je bent nooit verplicht om bepaalde handelingen te verrichten of na te laten. Je draagt altijd zelf de verantwoordelijkheid voor jouw eigen handelingen en beslissingen.
Klachten moeten uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat je toegang hebt gekregen tot de content worden gemeld op het e-mailadres info@zilvermintmedia.nl. Ook al heb je een klacht, je bent nog steeds verplicht om de afgesproken betaling op tijd te voldoen.
Na afloop van jouw toegang tot de content, mag je zelf gedurende een periode van 24 maanden geen soortgelijke content ontwikkelen.

7. Inhoud van de content

Toegang tot de content en de inhoud bestel je voor jou persoonlijk. Je mag jouw inloggegevens niet delen met anderen.
Zilvermint Stories kan de inhoud van online content op elk moment aanpassen, denk hierbij aan uitbreiden, inperken of een volledig andere invulling eraan geven.
Zilvermint Stories heeft het recht om jou de toegang tot de huidige of toekomstige online content te ontzeggen. Dit kan bijvoorbeeld als je eerdere aankopen hebt gedaan en die niet hebt betaald of als je je niet aan de voorwaarden uit de overeenkomst houdt.
Extra’s zoals livesessies, bonussen en materialen zijn altijd een extra toevoeging op de content en deze vertegenwoordigen geen eigen waarde.

8. Einde van de toegang

Zilvermint Stories heeft het recht om altijd naar eigen inzicht de toegang tot de online content in te trekken. Zij zal dit doen als ze daar goede gronden voor heeft, zoals bijvoorbeeld overtreding van de gedragsregels. Er ontstaat in dit soort gevallen geen recht op een schadevergoeding.
Als particulier mag jij binnen 14 dagen nadat je toegang hebt gekregen tot online content of het ontvangen van een product, de overeenkomst herroepen: dit is het wettelijke herroepingsrecht. Je krijgt dan het geld terug. Stuur op tijd een mail naar info@zilvermintmedia.nl en we maken het in orde.
Als jij een particulier bent, mag je de overeenkomst altijd opzeggen. In dit geval kijken we naar het moment van opzegging en wat je al hebt gevolgd van de content. Op basis daarvan wordt berekend of er recht is op gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs. Dit is afhankelijk van het door jou genoten voordeel tijdens de toegang, waarvoor Zilvermint Stories recht heeft op loon. Dit is per situatie verschillend, maar zodra alle content beschikbaar is gesteld is Zilvermint Stories haar verplichtingen nagekomen en bestaat er geen recht meer op een gedeeltelijke terugbetaling.
We mogen de overeenkomst allebei per direct en zonder dat er een rechter aan te pas komt ontbinden als ten aanzien van één van de partijen het faillissement of surseance van betaling wordt aangevraagd of uitgesproken.
Bij de aanschaf van producten via de webshop leonievanderkolk.nl dient u zo zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien u, als consument, gebruik maakt van herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking retourneren, conform instructies van Zilvermint Stories.

9. Intellectueel eigendom

Zilvermint Stories is als maker van rechtswege eigenaar van alle inhoud en informatie van de content en bezit daarmee het auteursrecht. Jij krijgt een gebruikslicentie.
Je mag informatie niet openbaar maken, delen met anderen (behalve huidige mede-cursisten), reproduceren, kopiëren, wijzigen enzovoorts: je mag er kennis van nemen en deze kennis voor eigen doeleinden gebruiken. Het opslaan van videocontent buiten het platform is niet toegestaan.
De volgende situaties worden altijd gezien als inbreuk op het auteursrecht:

(a) gebruik van de informatie voor een ander doel dan afgesproken,

(b) hergebruiken van de informatie zonder toestemming,

Deze opsomming is niet uitputtend. Daarnaast wordt elke overtreding van wat er verder in artikel 9 van deze voorwaarden staat, gezien als een inbreuk op het auteursrecht.

Als Zilvermint Stories een inbreuk op auteursrechten constateert, zal een vergoeding van minimaal driemaal de verkoopprijs (waarvoor hij op het moment van de inbreuk wordt verkocht) in rekening gebracht worden bij jou. Zilvermint Stories is naast deze vergoeding gerechtigd om ook vergoeding voor overige geleden schade te eisen.
Je mag de inhoud van de content niet kopiëren of (nagenoeg) identieke online content creëren.
Bij het delen van content via social media platformen moet je er rekening mee houden dat dit geen grote delen van de content mag bevatten.

10. Aansprakelijkheid

Zilvermint Stories is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst. Alleen als Zilvermint Stories haar verplichtingen onder de overeenkomst niet goed uitvoert en als dat aan haar te wijten is of als zij onrechtmatig heeft gehandeld tegenover jou waardoor zij aansprakelijk is, gelden de bepalingen uit dit artikel.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, misgelopen winst, gemiste besparingen, gevolgschade, (vermeende) psychische en lichamelijke schade) is altijd uitgesloten. Zilvermint Stories is bij aansprakelijkheid op grond van het hiervoor genoemde artikel alleen aansprakelijk voor directe schade.
De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het door jou betaalde bedrag voor de online content.
Beperkingen ten aanzien van aansprakelijkheid gelden niet voor situaties waarin er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Jij vrijwaart Zilvermint Stories voor aanspraken van derden die op enige manier verband houden met de inhoud van de content.
Jij draagt altijd zelf verantwoordelijkheid voor het uitvoeren of nalaten van handelingen. Zilvermint Stories verplicht jou nergens toe.

11. Overmacht

Overmacht kan ervoor zorgen dat Zilvermint Stories de overeenkomst niet (meer) kan uitvoeren. In het geval van overmacht, zal Zilvermint Stories jou daar zo snel mogelijk van op de hoogte stellen.
In het geval van overmacht, gaat Zilvermint Stories over tot het opschorten van de nakoming van de overeenkomst. Hoe lang dat duurt, hangt af van hoe lang de overmacht duurt. Na één maand mogen wij allebei de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden, zonder dat er ongedaanmakingsverplichtingen ontstaan.
Onder overmacht vallen situaties zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: ziekte van Zilvermint Stories, pandemie of epidemie, overheidsmaatregelen, (burger)oorlog of gevaar daarvoor, oproer, terrorisme, brand, waterschade, overstroming en werkstakingen. Het gaat steeds om situaties die buiten de schuld of risicosfeer van Zilvermint Stories Storingen of andere situaties van overmacht bij leveranciers (zoals gebruikte software) gelden ook als overmacht. Daaronder valt ook de (on)beschikbaarheid van het platform waarop de content draait.

12. Productinformatie en beschikbaarheid

12.1. De productomschrijvingen op onze website worden met de grootste zorg samengesteld en zijn bedoeld om u zo volledig mogelijk te informeren over de kenmerken en specificaties van de aangeboden boeken, e-books en overige producten. Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen er echter fouten of onvolkomenheden in de productinformatie voorkomen. Wij kunnen niet garanderen dat de informatie op onze website altijd volledig, accuraat of vrij van fouten is.

12.2. Afbeeldingen en kleuren van producten zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Het kan echter voorkomen dat de werkelijk kleuren en/of uiterlijk van het product afwijkt van de getoonde afbeeldingen. Zilvermint Stories geeft geen garantie dat de weergegeven afbeelding exact overeenkomen met het werkelijke product.

12.3. De producten op onze webshop [leonievanderkolk.nl] worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid. Ondanks onze inspanningen om de voorraad zo up-to-date mogelijk te houden, kan er geen garantie worden gegeven dat alle producten op elk moment beschikbaar zijn. Indien een product niet op voorraad is, zal u zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd. U heeft dan de mogelijkheid om uw bestelling aan te passen of te annuleren.

12.4. Het aanbod is vrijblijvend. Zilvermint Stories is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

12.5. Alle rechten, inclusief auteursrechten, op de zelfgeschreven boeken zijn eigendom van Zilvermint Stories, ofwel Leonie van der Kok. Het is verboden om de boeken te reproduceren, verspreiden, of op andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteur Leonie van der Kolk.

13. Levering en uitvoering

13.1. Zilvermint Stories streeft ernaar om uw bestelling zo mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd wordt op website aangegeven en is slechts een indicatie. De werkelijke levertijd kan variëren van de beschikbaarheid van producten, de verzendmethode en andere factoren.

Verzendkosten zijn niet inbegrepen bij de productprijs en worden apart vermeld tijdens het afrekenproces. We behouden het recht om de verzendkosten te wijzigen, maar de verzendkosten die op het moment van uw bestelling worden weergegeven, zijn de kosten die op dat moment betaalt.
Via de webshop heeft u keuze uit diverse verzendopties, die kunnen variëren in levertijd en kosten. Tijdens het afrekenproces kunt u de verzendmethode kiezen die het beste bij uw wensen past.
Het is, als consument, jouw verantwoordlijkheid om te zorgen voor een correct en volledig bezorgadres. Zilvermint Stories is niet aansprakelijk voor vertragingen of verlies van de zending als gevol van onjuist of onvolledige adresinformatie. Indien de bestelling wordt teruggestuurd omdat het adres incorrect is, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.
Na verzending van uw bestelling ontvangt u bericht via e-mail. Indien beschikbaar ontvangt u een track-and-trace nummer, waarmee u de voortgang van uw zending kunt volgen.
Het is jouw veranderwoordelijkheid om, na ontvangst, de bestelling te controleren op eventuele beschadigingen of afwijkingen. Indien er beschadigingen of onjuistheden zijn, verzoeken wij u om dit binnen 48 uur aan ons te melden. Beschadigde of verkeerde producten kunnen, indien nodig, worden geretourneerd volgens ons retourbeleid.
Hoewel Zilvermint Stories haar best doet om een bestelling op tijd te leveren, kunnen er onverwachte vertragingen voordoen die buiten de controle ligt. In dergelijke gevallen wordt u zo snel mogelijk geinformeerd over de vertraging en het op de hoogte houden van de verwachte levertijd.
Indien uw bestelling als bezorgd is gemeld, maar het niet is ontvangen, verzoeken wij je binnen 7 dagen contact op te nemen. Er zal een onderzoek ingesteld worden bij de vervoerder en doen wij alles wat in onze macht ligt om het probleem op te lossen. De oplossing kan echter variëren van de omstandigheden en de bevindingen van het onderzoek.
De uitvoering van de overeenkomst vindt plaats zodra de bestelling wordt verzonden.
Voor internationale bestellingen kunnen extra kosten en langere levertijden van toepassing zijn. De verantwoordelijkheid voor eventuele invoerrechten en belastingen die van toepassing zijn, ligt bij jou als consument. U wordt geadviseerd om informatie in te winnen over de invoerbeperkingen en -kosten in uw land voordat u een bestelling plaatst.
Bij aankoop van een e-book ontvangt u onmiddellijke teogang tot de digitale inhoud via een downloadlink. Het e-book kan niet worden geretourneerd of geruild vanwege de digitale aard van het product. Technische defecten, die aantoonbaar zijn, zijn uitgezonderd.
Voor e-books en andere digitale inhoud geldt dat u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie krijgt om het digitale boek toe te passen voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om het e-book te delen, kopiëren of door te verkopen zonder schriftelijk toestemming van de auteur Leonie van der Kolk.

14. Ten slotte

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Tenzij een wettelijke regeling anders bepaalt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Noord-Nederland.
Er geldt een verjaringstermijn van één jaar ten aanzien van vorderingen die tegen Zilvermint Stories worden ingesteld.